En la Comisión Federal de Electricidad se registró el número de quejas durante los últimos 16 días hábiles. Los datos se presentan a continuación: 11, 11, 19, 19, 17, 19, 14, 15, 19, 16, 20, 15, 18, 13, 18, 21 ¿Cuál es el valor de la mediana del número de quejas?.