Ordena adecuadamente los procedimientos para solucionar un conflicto, enumerándolos del 1 al 5.

-Encontrar puntos comunes de acuerdo y llegar a expresar compromisos para el futuro.
-Averiguar las causas del problema a través del diálogo.
-Escuchar a cada una de las partes, sin salir a favor de alguien, sólo de la razón.
-Centrarse en el problema, buscando alternativas para que las partes las analicen por separado.
-Mejorar las relaciones entre las partes, tratando de calmarlos para iniciar la solución.​