Está representada por la serie de jefes que van desde la autoridad superior hasta el jefe de menor categoría. La serie de jefes constituye la vía a través de la cuales desciende y asciende las comunicaciones en la empresa. La mayor parte de estas comunicaciones, desde arriba hacia abajo, se expresan en órdenes, instrucciones, reglas manuales y procedimientos. De abajo hacia arriba, son principalmente informes acerca de la manera como se están ejecutando las operaciones. De acuerdo con lo anterior, estamos hablando de: