Claudia es una trabajadora muy esforzada, se queda hasta tarde en la oficina todos los días y siempre ha sido muy apreciada por sus compañeros y compañeras. Sin embargo, en el último tiempo su trabajo no ha sido prolijo y ha existido una serie de errores en los documentos que ha entregado a sus subalternos. Estos errores han provocado que los trabajadores y trabajadoras a su cargo no realicen las actividades en el tiempo solicitado, puesto que deben realizar muchas correcciones a estos documentos, para que calcen con los datos y cifras correctas. El equipo comienza a manifestar malestar, pero nadie sabe cómo expresarle a Claudia lo que está ocurriendo, sin provocar un problema mayor. La semana recién pasada, su jefe la citó a una reunión y le llamó la atención a raíz de las demoras en las entregas finales. Claudia a su vez, amonestó a su equipo aduciendo que su falta de eficiencia estaba provocando quejas. El equipo se sintió muy afectado, puesto que consideraron que Claudia les endosó una responsabilidad que no les correspondía y debido a ello, han decidido elevar una carta de reclamo formal en su contra, exigiendo que sea removida de su cargo. Eres parte del equipo directivo y te han citado a una reunión para conversar sobre lo ocurrido​