1. tranqulizarte antes de decir nada
2 Pensar que debe haber
una manera de hacer mejor
Cosas
3 Hablar directamente con la
otra persona
4 Buscar un buen Momento Para
hablar en privado.
5 Centrarse en los problemas
de uno en uno
6 Describir la situación desde
tu Punto de vista y explicar como te
afecta.
7 preguntarles su punto de vista
y escucharlo atentamente

8 Parafrasear lo que te ha dicho
9 Conservar la calma en todo
Momento
10 Mostrarte flexible condo se
trata de encontrar una salida
conflicto
11 Ponerte de acuerdo teniendo
en cuenta los objetivos de los dos


explica cada uno de los puntos de lo que se debe hacer para afrontar los conflictos ​