¿Cuáles son los antecedentes históricos de la capacitación y formación de personal en el ámbito laboral? Explora cómo ha evolucionado a lo largo del tiempo la manera en que las empresas y organizaciones han preparado a sus empleados para desempeñar sus funciones de manera eficiente y productiva. Analiza la importancia de la capacitación en el desarrollo profesional y cómo ha impactado en la mejora de la calidad de los servicios y productos ofrecidos.