Un usuario nos contacta, y mientras aguarda nuestra respuesta, nos envía 3 mensajes en momentos diferentes. El último mensaje dice: "Buena tarde!!! Oye si necesito me apoyes a dar solución a este problema, ya que yo ordene esta compra por que estoy necesitando los artículos esta situación ya no me esta dando confianza y me esta haciendo pensar que los productos no sean genuinos(originales) y mas bien sean piratas te pido me des una solución."¿Podés identificar el estado de ánimo del usuario?