1. ¿cuales son los posibles errores que tuvo Rigoberto de atender a los clientes? 2. ¿que responsabilidad tiene la empresa en los errores que cometió Rigoberto? 3. ¿que es lo primero que debe hacer al momento de atender a un cliente? 4. ¿cuales son las consecuencias de no hacer un adecuado uso de las normas de atención en el momento de atender al cliente? 5. ¿como puede Rigoberto optimizar el servicio para mejorar la atención?,¿que beneficio trae para una empresa un buen servicio al cliente?​.