La empresa 123 Software elabora programas para comercios.
Cuando se tiene una petición de clientes el proceso para solucionarlas siempre es el siguiente: O a
1. Consultoría recibe la petición y traslada la información al área de fábrica.
2. El departamento de Desarrollo elabora el ticket de solución, diseñando el nuevo programa cambiando acorde lo solicitado.
3. Calidad revisa que se encuentre funcionando correctamente; en caso de aprobarlo pasa al área de documentación, de lo contrario se revisan las dudas con Desarrollo.
4. Documentación elabora los manuales e instructivos y comunica a implementación.
5. Finalmente los Implementadores van a instalar el nuevo programa.

¿como debería actuar el departamento de consultoria para brindar una mejor atención en su proceso de solución de ticket para que sea más rápido el proceso?​