B- Analizay contesta el siguiente caso.
La empresa ENTREGAS RAPIDAS Y EL CLIENTE FELIZ se dedican a fabricar comida rápida y hacen las entregas a domicilio. Duerante años trabajan en la misma zona geográfica y sus ventas son similaras.
Desde hace unos meses la empresa ENTREGAS RAPIDAS ha tenido mejores ventas que el CLIENTE FELIZ.
Los directivos del CLIENTE FELIZ han estudiado el problema y determinaron que su competidor entrega la comida con un tiempo mucho menos que ellos, ya que compraron vehínculos nuevos y rápidos para la entrega de los pedidos a los clientes. Con este cambio, los clientes de ENTREGAS RAPIDAS se sienten muy contentos porque la comida llega caliente y en el momento oportuno.
1.Qué factores del ambiente externo están afectando a estas dos empresas?