En esta actividad, aplicaremos la técnica del mapa de empatía:
Donde organizaremos y sintetizaremos la información recopilada en una observación según los distintos
grupos:
• ¿Qué dice? ¿Hay algunas frases o palabras significativas que la usuaria o el usuario utiliza?
• ¿Qué hace? ¿Qué acciones y comportamientos notaste?
• ¿Qué piensa? ¿Qué crees que el usuario piensa?, ¿cuáles son sus creencias?
• ¿Qué siente? ¿Qué emociones has identificado?
• ¿Qué le frustra?
• ¿Qué le motiva? ​