Una agencia de turismo (AT) le vende a un turista un paquete a Cuba que compra a través de la EVT oficial de Cuba en Argentina. El turista que adquiere el paquete, a su regreso reclama que la categoría y la calidad del servicio del hotel no condicen con la propuesta que recibió por parte de la agencia al momento de contratar el viaje y por ese motivo no disfrutó de su estadía en Cuba.
¿Qué opciones tiene el turista si decide reclamar porque la agencia no se hace cargo? ¿Cómo se resolvería el conflicto en caso de aplicarse la norma específica de agencias y cómo se resolvería en caso de aplicarse la ley de defensa del consumidor? Explica el rol de cada agencia ante cada normativa.