4. Deberán proponer cómo solucionaría dicho líder, las siguientes 4 situaciones problemáticas en una clínica, usando estrategias derivadas de los temas antes mencionados.
1. Discusiones entre las áreas de atención al cliente y marketing de dicha clínica: existen distintas discusiones y conflictos entre áreas que tienen distintas maneras de abordar distintos temas (por ejemplo: lo que se ofrece en la publicidad de la clínica).
2. Existen trabajadores que no entienden lo que les pide su supervisor directo: los técnicos de enfermería al finalizar su jornada laboral deben presentar historias clínicas “debidamente completadas”.
3. Algunos médicos no logran cumplir con la cantidad de pacientes que se solicita como un mínimo de atención dentro del horario laboral a pesar de que sí acuden dicha cantidad a la clínica.
4. Comunicarse con un gerente agresivo: Dicho líder debe mencionar sus progresos a un gerente que es conocido por ser muy agresivo.