Respuesta:
Hay siete pasos para negociar exitosamente la resolución de un conflicto:
Entendiendo el conflicto.
Comunicación con la oposición.
Lluvia de ideas para posibles soluciones.
Eligiendo la mejor solución.
Usando a un tercero como mediador.
Explorando las alternativas.
Manejando situaciones estresantes y tácticas de presión.
