Respuesta:
El calor que funde el hielo proviene del ambiente alrededor, que esta a una temperatura más alta que el punto de congelación del agua.
Explicación:
A ese proceso se le conoce como trasferencia de calor y se explica en la segunda ley de la termodinámica que establece que el calor siempre se transfiere desde un objeto o una región de mayor temperatura hacia un objeto o una región de menor temperatura hasta que ambos alcancen el equilibrio térmico.
Espero te sirva :))