Lucía, durante una conversación con Alexandra, le indica que las empresas que trabajan con planes de acción tienen mejores resultados frente a aquellas que no planifican. Alexandra afirma que tales planes tienen un conjunto de componentes que deben tomarse en cuenta al momento de elaborarlos. Lucía agrega que el primer componente son los objetivos, los que deben cumplir con ciertas características para garantizar la evaluación de su cumplimiento. Luego de leer el caso, marca la alternativa según corresponda. De lo que expresa Lucia, los planes de acción permiten obtener mejores resultados, los que se evidencian a través de:

a) Incremento de las ventas.
b) Cumplimiento de metas y objetivos.
c) Reducción de costos empresariales.
d) Incremento de precios de los productos que vende la empresa.

Lucía indica que los planes de acción permiten obtener mejores resultados, y menciona que el primer componente de estos planes son los objetivos, los cuales deben cumplir ciertas características para garantizar la evaluación de su cumplimiento. Por lo tanto, los resultados que se evidencian con los planes de acción están relacionados con el cumplimiento de metas y objetivos establecidos.