¿Cuáles fueron las principales contribuciones de Armand Feigenbaum a la gestión de la calidad en las organizaciones? Explora cómo sus ideas y enfoques han impactado en la mejora continua de los procesos y en la satisfacción de los clientes. Analiza la importancia de sus aportaciones en el contexto actual de la calidad empresarial y cómo han influido en la evolución de los estándares de excelencia.