Respuesta:
Sistema de Medición de Rendimiento Laboral
Objetivo: Medir el rendimiento de los empleados en una empresa.
Componentes:
1. Indicadores de Rendimiento:
- Productividad: Número de tareas completadas por día.
- Calidad: Precisión y satisfacción del cliente.
- Puntualidad: Cumplimiento de plazos.
2. Escala de Evaluación:
- Productividad:
- Baja: Menos de 5 tareas diarias.
- Media: Entre 5 y 7 tareas diarias.
- Alta: Más de 7 tareas diarias.
- Calidad:
- Baja: Más del 10% de errores reportados por clientes.
- Media: Entre 5% y 10% de errores reportados por clientes.
- Alta: Menos del 5% de errores reportados por clientes.
- Puntualidad:
- Baja: Más del 20% de tareas entregadas fuera de plazo.
- Media: Entre 10% y 20% de tareas entregadas fuera de plazo.
- Alta: Menos del 10% de tareas entregadas fuera de plazo.
3. Método de Evaluación:
- Se realiza una revisión mensual de cada empleado.
- Se asigna un puntaje a cada indicador según la escala.
- Se calcula un promedio ponderado para obtener el rendimiento global.
4. Uso de Resultados:
- Identificar áreas de mejora individual y colectiva.
- Reconocer y premiar el desempeño excepcional.
- Ajustar asignaciones y recursos según necesidades detectadas.
Este sistema permite una evaluación objetiva del rendimiento laboral, facilitando la toma de decisiones y la mejora continua en la organización.
