Respuesta:
En 2018, Starbucks se enfocó en varias estrategias de innovación para mantener su posición como líder en la industria del café. Una de las estrategias clave fue la implementación de tecnología avanzada en sus tiendas, incluyendo la introducción de la aplicación móvil Starbucks, que permitía a los clientes realizar pedidos y pagos móviles, así como acumular puntos de recompensa.
Además, Starbucks se enfocó en la expansión de su oferta de productos, incluyendo bebidas a base de plantas, opciones de alimentos más saludables y la introducción de nuevas experiencias en sus tiendas, como eventos especiales y colaboraciones con artistas locales.
La empresa también continuó su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa, implementando prácticas más ecológicas en sus operaciones y colaborando con comunidades locales para promover el bienestar social.
Estas estrategias de innovación reflejan el enfoque de Starbucks en adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado y en mejorar continuamente la experiencia del cliente a través de la tecnología, la diversificación de productos y el compromiso con valores sostenibles.
