: Discusiones entre las áreas de enfermería y laboratorio de una clínica; existen distintas discusiones y conflictos entre áreas que tienen distintas visiones sobre el trato a los pacientes (por ejemplo: un área trata que las consultas se resuelvan de forma puntual y la otra con un trato más humano). Plantear 2 estrategias de solución partiendo desde el desarrollo de la inteligencia emocional.